Foire aux questions
Réservations
Sur internet : rendez-vous directement sur la page de réservation en cliquant ici. Choisissez un nombre de passagers (adultes/enfants), une date et un tour disponible. Entrez vos informations sur la seconde page. Après avoir payé, un email de réservation vous sera envoyé qu’il faudra montrer au guide au moment de l’embarquement.
Par téléphone : nous sommes joignables au 01 84 60 61 00 pendant nos heures d’ouverture.
Vous pouvez aussi vous procurer des places directement dans le bus s'il reste des sièges disponibles.
Sous réserve de places disponibles, vous pouvez effectivement acheter une place directement à bord du véhicule, en espèces ou en carte bleue, 15 minutes avant le départ de celui-ci. En revanche, si le site web n’affiche pas de places disponibles pour le tour en question, vous n’en trouverez malheureusement pas non plus en vente à bord.
Merci pour votre intérêt ! Pour réserver un tour privé (team-building, anniversaire, mariage, EVG, EVJF …), vous pouvez nous appeler au 01 84 60 61 00 pour discuter de nos disponibilités et de nos tarifs, ou nous envoyer un email à 
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Pour des raisons règlementaires et de sécurité, les enfants doivent être âgés d’au moins 2 ans pour monter à bord : l'accès au véhicule n'est donc pas possible pour toute famille venant avec un bébé.
Vous pouvez modifier ou annuler une réservation directement depuis votre e-mail de confirmation de réservation, ou en nous appelant directement au 01 84 60 61 00.
Attention toutefois, aucun remboursement ne peut avoir lieu si l’annulation intervient moins de 24 heures avant le tour. Un remboursement de la moitié du prix est prévu pour toute annulation entre 24 heures et 72 heures à l’avance. Sinon, nous vous remboursons l’intégralité de la prestation (2 euros sont cependant alors capturés par notre prestataire de paiement, la société Stripe).
Pour acheter ou utiliser un bon-cadeau, rendez-vous sur la page dédiée en cliquant ici. Tout y est expliqué, mais en cas de doutes, n’hésitez pas à nous solliciter au 01 84 60 61 00.
18 mois.
A noter que durant ces dix-huit mois, un bon cadeau reste valide si l'annulation a lieu plus de 72 heures avant l'heure du tour concerné.
Embarquement
Le lieu d'embarquement est rappelé dans votre email de confirmation de réservation.
ATTENTION, en fonction de la période de l'année, l’embarquement ne se fait pas toujours au même endroit : soit "Place Jacques Rueff - 75007", soit "Place Vauban - 75007".
Pour connaitre votre point de départ en fonction de la période de l'année et la manière de vous y rendre, nous vous invitons à consulter cette page.
A noter que les passagers sont attendus 15 minutes avant l’heure indiquée dans la réservation pour permettre l’embarquement dans les meilleures conditions.
La fin de la visite a toujours lieu au même endroit que l'embarquement.
Non, l’embarquement et le débarquement se font uniquement à notre point de départ.
Nous attribuons une place à chacun. De cette manière, nous pouvons nous assurer que vous serez assis à côté des personnes du groupe avec lequel vous venez.
Cependant, dans certaines circonstances, pour des raisons d'équilibre du bateau sur l'eau, nous pouvons être amenés à vous demander de changer de place.
Pour permettre l’embarquement dans les meilleures conditions (vérification des billets, placements des nouveaux passagers, installation éventuelle de rehausseurs pour enfants …).
Préparation à la visite
Pour chaque réservation passée, un email récapitulatif de confirmation est envoyé. Cet email de confirmation fait office de billet. Il vous sera demandé à l’embarquement : vous pouvez donc soit l’imprimer et l’apporter avec vous, soit le montrer directement sur votre smartphone le jour J.
Non, désolé.
La visite dure 1h45 à 2h : il convient donc d’avoir été aux toilettes avant. Il existe des toilettes publiques au champ de mars mais il y a souvent une queue importante. Prévoyez de l'avance pour vous y rendre !
Merci
Oui ! Au printemps et à l'automne, nous conseillons toutefois aux passagers de se couvrir un peu. Le bus étant totalement ouvert au niveau des fenêtres, l'air y circule rapidement !
En hiver, quand il fait trop froid, nous fermons nos bâches-fenêtres et le bus est alors chauffé. La température à l'intérieur est bien meilleure qu'à l'extérieur. (Des plaids sont aussi mis à disposition).
Oui. Au point de départ, une camionnette à l'effigie de l'entreprise est spécialement garée à cet effet.
Nous en avons souvent. La visite n'est pas déconseillée si la grossesse se passe bien.
Ahhh, nos amis les animaux ! Pour le confort des autres passagers, vous pouvez prendre votre chien avec vous mais uniquement s'il est suffisamment petit pour tenir sur vos genoux, et sage pour ne pas déranger les autres passagers par des aboiements.
Visites et guides
Cela dépend du trafic. Comptez environ un total de 1h40 à 2H00, dont 20 à 25 minutes sur la Seine.
Oui, sauf en hiver, vers janvier, quand l'entreprise ferme deux semaines en moyenne (ou plus s'il y a des crues).
Oui, bien sûr ! Les guides sont des acteurs, ils sont essentiels.
Seulement s'il a été excellent 🙂
Nos guides assurent les visites en français et en anglais à la fois. Pour les groupes d'une certaine taille ou pour des privatisations, nous pouvons offrir d'autres langues. Merci pour cela de nous contacter suffisamment à l'avance afin que nous prenions nos dispositions.
Vous pouvez retrouver notre parcours complet en cliquant ici.
Sur la route, vous pourrez profiter de la Tour Eiffel, des Invalides, du pont Alexandre III, du Petit Palais et du Grand Palais, des Champs-Elysées et de l’Arc de Triomphe.
Nous vous emmènerons ensuite pour un grand splash de mise à l’eau aux abords de l’île de Monsieur, autour de la Cité Musicale de l’île Seguin.
Le retour se fera par les quais vers notre point de départ.
Non, désolé, rien de plus que de l'eau ou un soda !
Sécurité à bord
Oui ! Reconnu à la fois comme autocar et comme bateau à passagers, le véhicule Canards de Paris est conforme aux toutes dernières normes de sécurité routières et fluviales.
Oui, tout le monde a son propre gilet. Le guide et le capitaine sont spécialement formés à la sécurité avec notamment des entrainements réguliers aux protocoles d'évacuation.
Accessibilité du véhicule
Malheureusement, en raison d’exigences règlementaires fluviales et routières inconciliables, nous ne pouvons pas encore accueillir de personnes en fauteuils roulants.
C'est un point très important pour nous car plusieurs personnes à l'origine des Canards de Paris sont en situation de handicap. L’entreprise travaille pour faire accepter à l'administration la mise en place d'une nouvelle solution technique pour permettre cet accueil.
Bien sûr. Il nous en faut plus pour nous arrêter.
Si vous n'avez pas trouvé votre bonheur dans notre foire aux questions, nous pouvons sans doute vous répondre par téléphone au 01 84 60 61 00 ou par email à l'adresse : 